مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني 

التسويق الإلكتروني أصبح من الأساسيات لأي شركة أو مؤسسة أو علامة تجارية لتنمو وتنتشر في السوق في ظل المنافسة الشديدة الحالية، وتتعدد أنواع التسويق ومن هذه الأنواع هو التسويق عبر البريد الإلكتروني، في هذا المقال سنذكر ما هو هذا النوع، ومزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأنواعه، وكيفية بناء استراتيجية ناجحة له، وأشهر 5 منصات يمكن من خلالها عمل تسويق عبر البريد الإلكتروني، سنذكر أيضًا أخطاء يجب أن تتجنبها لتكون حملتك ناجحة.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ 

التسويق عبر البريد الالكتروني هو عملية تواصل مع الشركة أو المؤسسة من خلال البريد الإلكتروني مع العملاء المحتملين بهم وعمل دعاية لهم للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتحويل العملاء المحتملين إلى صفقات، هذا بالإضافة إلى أن البريد الإلكتروني يساعدك في التواصل مع عملائك وتوصيل عروضك لهم والمتابعة معهم بشكل مستمر من خلال استبيانات متنوعة وآراء لتقدم لهم ما يحتاجونه، بريد جوجل هو أداة قوية لتكون قريب من عملائك، ويساعدك أيضًا على تخصيص حملات لفئات معينة من العملاء لتستهدفهم من خلالها بسهولة.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني وأهمية كل نوع منها

التسويق عبر البريد الإلكتروني له العديد من الأنواع والرسائل المختلفة ولكل نوع الفوائد التي يعود بها على علامتك التجارية وتنوع الرسائل لتقوم بعمل تسويق متكامل من خلال بريد إلكتروني، إليك أنواع الرسائل وفائدة كل منها:

• الرسائل الترحيبية 

الرسائل الترحيبية هي التي تقوم بإرسالها للعملاء كترحيب بهم قبل معرفتهم بشأن علامتك التجارية ويكون فيه العديد من التفاصيل والمعلومات عن علامتك التجارية مع الترحيب، وفوائد هذا النوع:

• تعريف العملاء بالعلامة التجارية.
• بناء إنطباع جيد لدى العميل.
• جذب العملاء إليك ولفت انتباههم لعلامتك ووجودك.

• رسائل العروض الترويجية

هذه الرسائل هي التي تقوم فيها بعرض خدماتك أو منتجاتك للعملاء للإعلان عنها، ولها فوائد عديدة تعود على علامتك التجارية:

• عرض الخدمات والمنتجات الجديدة.
• تعريف العملاء بالعروض الجديدة.
• زيادة التفاعل على العلامة التجارية ورفع الطلب.

• رسائل إعادة التفاعل

رسائل إعادة التفاعل متخصصة في إعادة العملاء إليك مرة أخرى والتي تقوم من خلاها بإرسال منتجاتك أو خدماتك وعروضك لعملائك لتذكرهم بك، وهذا النوع يفيدك في:

• الحصول على مبيعات.
• إظهار إهتمامك بعملائك مما يجعلهم أكثر ولاءً لك.
• تجديد النشاط والحركة على علامتك التجارية مرة أخرى.
• تذكير العملاء بمنتجاتك أو خدماتك.

• رسائل المعلومات الإخبارية

هذه الرسائل ترسلها للعملاء وتتضمن معلومات جديدة عنك وعن علامتك التجارية تقوم فيها بإخبار عملائك بما هو جديد بشكل دوري، وهذا النوع تتمثل فائدته في:

• بناء الثقة لدى العميل بمعرفته مستجداتك بشكل مستمر.
• زيادة الوعي عنك وعن منتجاتك أو خدماتك.

• رسائل الإطلاق

هي الرسائل المتخصصة في تعريف العملاء بمنتجك أو خدمتك الجديدة التي سوف تطلقها في الفترات القادمة، هذه الرسائل تفيدك في:

• تحفيز العملاء على الشراء.
• لفت انتباه العملاء وإنتظارهم لك.
• شرح تفاصيل المنتج الجديدة أو الخدمة للعميل مما يجعله يرغب في الشراء فور نزول المنتج إلى السوق.

• رسائل متابعة 

رسائل المتابعة هي تجعلك في تواصل مستمر مع عميلك بعد الشراء أو الخطوات الأولى معك، هذا النوع له فائدة كبيرة:

• رسائل ما بعد الشراء تجعل عميلك يشعر باهتمامك وتواجدك.
• تجميع الآراء يساعدك في تطوير منتجك أو خدمتك.
• تذكير عميلك لإكمال الإجراءات الخاصة به للإشتراك أو الشراء.

مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق بالإيميل له تأثير كبير ومميز في التسويق والكثير من المزايا التي تعود على علامتك التجارية، إليك مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني تكون أقل من أي وسيلة أخرى وهذه تعتبر من المميزات الكبيرة للشركات أو أصحاب المنتجات والخدمات.
2. من خلال البريد الإلكتروني تستطيع استهداف فئات معينة من العملاء وتخصيص رسائل لهم وهذا يجعلك أقرب إلى عملائك ومحل ثقة بالنسبة لهم.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعدك في قراءة التحليلات بشكل أكثر بساطة ودقة في الوقت نفسه مما يجعلك تستطيع معرفة اتجاه حملتك وهل هي ناجحة أم يوجد بها مشكلات وتستطيع حلها بسهولة لوضوح البيانات.
4. البريد الإلكتروني ليس له نطاق محدد للوصول فالوصول واسع لهذا النوع من التسويق.
5. مرونة المحتوى من أكبر المميزات التي قد تجدها في التسويق بالبريد الإلكتروني يمكنك وضع نصوص وصور وروابط ومقاطع فيديو لتختار ما يناسب حملتك والهدف منها.
6. التسويق بالبريد الإلكتروني له تأثير سريع لأنه موجه بشكل واضح إلى عميلك المستهدف.

هكذا نكون قد ذكرنا مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يفيد علامتك التجارية وينميها.

كيفية بناء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني 

بناء استراتيجية للتسويق عبر الإلكتروني يحتاج إلى خطوات واضحة ليكون صحيحًا ولتنجح الحملة في الهدف الذي ستقوم بها لأجله، في السطور القادمة سنجعلك تتعرف على هذه الخطوات ببساطة:

الخطوة الأولى:

حدد هدفك بدقة من الحملة التي ستقوم بإطلاقها إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات، جذب الجمهور، زيادة الوعي، تحديد الهدف هو خطوة أساسية لتستطيع إكمال الخطوات الأخرى وتكون دقيقة وناجحة.

الخطوة الثانية:

تحديد الجمهور الخاص بك والفئة التي تستهدفها بأكبر قدر من التفاصيل من ناحية السن والجنس والموقع الجغرافي واهتمامات جمهورك ورغباته، هذه أشياء يجب أن تكون على علم بها لتستطيع تخصيص حملتك والوصول إلى نتائج جيدة.

الخطوة الثالثة: 

قم بتجهيز قائمة بريدية لعملائك لتقوم بمراسلتها والعمل عليها وتحديد أولوياتك.

الخطوة الرابعة: 

اختر المنصة المناسبة التي تساعدك في الوصول إلى الهدف من الحملة الخاصة بك وكيف ستقوم بإدراتها.

الخطوة الخامسة: 

حدد نوع الرسائل التي ستقوم بإرسالها إذا كانت ترحيبية أو ترويجية أو لإعادة التفاعل وهذا يعتمد على الهدف الذي قمت بتحديده في البداية.

الخطوة السادسة:

حدد جدول زمني لإرسال البريد والوقت الأنسب إذا كان أسبوعي أو شهري أو يومي هذا أيضًا يعتمد على هدفك من الحملة.

الخطوة السابعة: 

قم بإنشاء محتوى مميز وجذاب ليلفت نظر الجمهور الخاص بك واختر نوع المحتوى بدقة بما يتناسب مع الفئة التي ستتواصل معها.

الخطوة الثامنة: 

قم بتنسيق البريد الإلكتروني بالشكل المناسب وتأكد من أنك قمت بتنسيقه بشكل صحيح ومريح للعين ويجذب القارئ ليعرف محتواه.

الخطوة التاسعة: 

قم بعمل اختبار A/B وهو عمل تجربة على فئة صغيرة من جمهورك لمعرفة إذا كانت حملتك ناجحة ولها نتائج إيجابية.

الخطوة العاشرة: 

تابع النتائج بشكل مستمر والتغيرات في الحملة واقرأ الأرقام بتركيز لمنع أي مشكلات مفاجأة قد تضر حملتك ولتعرف تفاصيل الأداء وكيف تجعله أفضل ونقاط القوة والضعف.

أشهر 5 منصات تسويق عبر البريد الإلكتروني

يوجد بعض المنصات التي تساعدك على التسويق عبر البريد الإلكتروني وتوفر لك العديد من الأدوات والخيارات، إليك هذه الأدوات وما هي الأشياء التي توفرها لك لحملات تسويقية سلسة وناجحة:

1. منصة Mailchimp: توفر هذه المنصة العديد من القوالب التي تُستخدم في عمل حملات تسويق متنوعة وأدوات تحليل عالية الدقة لمتابعة حملتك بسهولة، بالإضافة إلى تخصيص الرسائل لتحسين التفاعل.
2. منصة Constant contact: هذه المنصة مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة وهذا لأنها توفر الأشياء الرئيسية مثل نماذج تسجيل، التكامل والترابط مع مواقع التواصل الإجتماعي، وتقارير تفصيلية عن حملتك.
3. منصة Aweber: تقوم بإنشاء رسائل آلية وتحليل أداء تفصيلي لحملتك، وأيضًا دعم فني متكامل على مدار الساعة لحل أي مشكلة قد تواجهك.
4. منصة Brevo: هذه المنصة تناسب الأفراد والشركات تقوم بعمل تتبع أداء لحملتك من خلالها والحصول على تقارير دقيقة، مع ميزة إرسال رسائل للمعاملات وتأكيد الطلبات، ويمكنك من خلالها إنشاء صفحة هبوط.
5. منصة Getresponse: منصة توفر لك قوالب متنوعة مع إدارة كاملة لتسلسل الرسائل، كما أنك من خلال هذه المنصة يمكنك القيام باختبار A/B الذي يساعدك على معرفة الأفضل لحملتك، وما يميز هذه المنصة هو التكامل مع التطبيقات المتنوعة مثل CRM وإدارة المحتوى وغيرها.

أخطاء يجب تجنبها في التسويق عبر البريد 

يوجد بعض الأخطاء التي يقع فيها الشركات والأفراد أثناء التسويق عبر البريد وهذه الأخطاء قد تضر بالعلامة التجارية وتجعل الحملات تفشل، إليك هذه الأخطاء لتتجنبها:

• أن تقوم بإرسال بريد عشوائي دون الاهتمام بالتفاصيل الخاصة به والفئة التي سترسلها له مما يجعله بمرور الوقت انتهاكًا للقوانين.
• عدم تخصيص الرسائل وتقسيم العملاء لإرسال ما يتناسب مع كل فئة سيكون غير مهمًا بالنسبة للكثيرين وسيعود عليك بالخسارة.
• أن يكون المحتوى غير مناسب للعميل الذي ترسل له البريد أو غير مناسب لمحتوى البريد نفسه ولا يعبر عنه.
• أن تكون الدعوة غير واضحة في البريد ولا يفهم العميل ما المطلوب منه بوضوح بعد الإنتهاء من قراءة البريد، يجب أن تكون دعوتك واضحة للعميل وما هو المطلوب منه أن يفعله إذا كان إشتراك أو شراء أو زيارة الموقع وغيرها.
• أن يكون المحتوى واحد لكل رسائل البريد التي ترسلها لكل الأهداف، يجب أن تقوم بتنويع المحتوى في الرسائل.
• أن تكون حملاتك غير مناسبة للهاتف المحمول ولا يستطيع العميل اتخاذ خطوة إلى من على جهاز الكمبيوتر.
• عدم المتابعة وإجراء تحليلات وتقارير بشكل دوري للحملات مما يجعلك لا تعرف أين الأخطاء ولا تعرف نقاط القوة والضعف لحملاتك.
• الإنقطاع عن العملاء لفترات طويلة دون إرسال أي شيء قد يجعلهم ينسونك، يجب أن تكون على تواصل دائم معهم.
• أن تكون خطوات الإشتراك أو الشراء مرهقة ومعقدة مما يجعل العميل لا يُكمل حتى النهاية.

وأخيرًا نكون قد عرضنا كل ما يخص التسويق عبر البريد الإلكتروني، إذا كنت ترغب في حملات تسويق بريد إلكتروني احترافية وناجحة وتُلبي رغباتك بفريق متخصص ومتكامل، تواصل معنا في “خزائن”، خدمات تسويق متكاملة ومميزة تحقق لك أفضل وأعلى النتائج.

الأسئلة الشائعة 

• هل التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم؟

نعم، التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم جدًا ويحقق نتائج مبهرة وبتكاليف أقل من أي وسيلة أخرى.

• ما هي أفضل مواقع التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ 

• منصة Mailchimp.
• منصة Constant contact.
• منصة Aweber.
• منصة Brevo.
• منصة Getresponse.

• ما هي طرق إنشاء حملات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني؟ 

• اعرف جمهورك بدقة.
• أنشئ محتوى جذاب ومبدع.
• حدد الأدوات المناسبة.
• اجعل تنسيق البريد احترافي.
• قياس الأداء والمتابعة المستمرة.

• ما هو اختبار A/B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ 

هو عمل اختبار لفئة قليلة ومتابعة النتائج لمعرفة ما هو الأنسب.

• لماذا يجب عليك التسويق عبر البريد الإلكتروني الآن؟ 

البريد الإلكتروني هو من الطرق الفعالة التي تحقق لك نتائج إيجابية وبتكاليف أقل من الوسائل الأخرى وله العديد من المميزات التي تعود على علامتك التجارية فهو يساعدك على:

• زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
• تحقيق مبيعات.
• اكتساب ثقة العملاء.
• التقرب من عملائك ومعرفة احتياجاتهم.